FAQ
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EL CAMINO DE TU COMPRA
¿CÓMO SE COMPRA?
Selecciona los artículos que quieres y añádelos a la cesta de la compra. Cuando hayas terminado de elegir tus artículos tan solo tienes que confirmar el pedido, rellenar tus datos y elegir la forma de pago.
¿HACÉIS ENVÍOS A TODA ESPAÑA?
Sí, los costes de envío son de 5,00€, islas incluidas.
¿CÓMO ENVIÁIS MI COMPRA?
Todas las compras se envían mediante correo certificado. Siempre que la empresa de transporte nos lo facilite, te escribiremos a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado, un mensaje en el que se incluye un número de seguimiento. Con dicho número podrás comprobar en que situación se encuentra el envío.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIRLO?
El tiempo de envío dentro de España (Península y Baleares) está entre 3 y 5 días laborables, incluyendo manipulación y envío. Para Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega está entre 4 y 6 días laborables.
Si no estás en tu domicilio en el momento de la entrega, se te dejará un aviso, disponiendo de 7 días naturales para recogerlo en tu Oficina de Correos más próxima.
En cualquier caso si necesitas más información no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro email [email protected].
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, ¿QUÉ HAGO?
Todos los envíos se hacen por Correo certificado y llegan sin ningún problema. En el caso de que tu producto no haya llegado o creas que ha pasado demasiado tiempo no dudes en contactar con nosotros en [email protected] adjuntándonos la información de tu pedido y tus datos. Nos pondremos en contacto contigo.
El caso más común es que al llegar el paquete al punto de entrega el cliente no esté en casa. En ese caso Correos dejará en el buzón un resguardo con el que puedes ir a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio en un periodo de 7 días a partir de que te dejen el resguardo y recoger allí tu envío.
ME HE EQUIVOCADO DE TALLA, ¿PUEDO CAMBIARLA? (IMPORTANTE)
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho/a con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha en que lo recibiste.
Si necesitas un cambio de talla, bastará con que nos lo hagas saber en [email protected] y abones los gastos de envío. Nosotros te mandaremos una nueva talla en cuanto nos llegue la errónea.
Si por el contrario quieres proceder a la devolución del producto, deberás enviar un e-mail con la información del pedido y tus datos postales a [email protected]. Nosotros contactaremos contigo y a partir de ahí tendrás un plazo de 10 días para devolver el producto.
Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
1) No deben haberse usado, lavado ni dañado.
2) Deben conservar la etiqueta original.
Siempre que hayas respetado estos requerimientos, AMOR DE PADRE te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos en un plazo de 3 a 5 días, después de haber recibido tu devolución. Los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán reembolsados. Serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.
Si el error es nuestro y AMOR DE PADRE ha enviado un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacta con nosotros para la devolución y/o cambio. La devolución del producto en este caso será coordinada desde AMOR DE PADRE una vez informado el error o el defecto, de modo que AMOR DE PADRE asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.
¿ES SEGURO COMPRAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Nuestra tienda usa el sistema seguro de Paypal, que encripta todos los datos confidenciales del proceso de compra procedente de tu ordenador, mediante el protocolo SSL cuya encriptación es de la más sofisticada protección (una cadena cifrada de 128bits).
¿QUE ES PAYPAL?
PayPal es la forma más segura de pagar tus compras, enviar y recibir dinero de todo el mundo. Con más de cien millones de cuentas en todo el mundo, te ayudan a pagar y recibir dinero de forma segura, fácil y rápida local e internacionalmente.
Darse de alta es muy sencillo, podrás hacerlo aquí.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?
Con tu tarjeta (de crédito o débito) o cuenta bancaria a través de tu cuenta de PayPal.
No obstante, entendemos que no queráis realizar el pago a través de PayPal y podemos facilitarte un número de cuenta para hacer un ingreso o transferencia. Para darte un número de cuenta ponte en contacto a través de un mail a [email protected] o por algúna de nuestras redes sociales.
¿TENÉIS UNA TIENDA FÍSICA?
Sí, podrás encontrar tiendas donde venden nuestros productos en la pestaña de “Tiendas” de ésta misma página.
¿TENÉIS GUÍA DE TALLAS?
Todos nuestros productos tienen puestas sus medidas en la descripción de cada uno de ellos, en el caso de la bisutería la mayoría son talla única, pero también encontrarás las medidas en la descripción, por favor, revisa las medidas antes de realizar el pedido.
LO LEGAL ES LO LEGAL
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